如何從京東會(huì)員制度了解品牌營(yíng)銷策劃的用戶運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)？京東作為國(guó)內(nèi)B2C商城平臺(tái)優(yōu)秀的代表，其對(duì)會(huì)員制理解獨(dú)到，更加關(guān)注會(huì)員的積分設(shè)置及積分消耗，于2015年10月首家推出“PLUS付費(fèi)會(huì)員制”，作為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)第1個(gè)吃螃蟹的“會(huì)員制平臺(tái)電商”，其會(huì)員運(yùn)營(yíng)方法值得大家仔細(xì)玩味。

從京東會(huì)員制度了解品牌營(yíng)銷策劃的用戶運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：京東作為國(guó)內(nèi)一流的購(gòu)物平臺(tái)，從評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)、消費(fèi)金額折返、曬圖獎(jiǎng)勵(lì)等一條線的“購(gòu)物激勵(lì)”，再到京東PLUS會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)、京享值設(shè)定等，其“京豆+京東PLUS會(huì)員+京享值”三大體系的設(shè)置，基本涵蓋了積分獎(jiǎng)勵(lì)、權(quán)益獎(jiǎng)勵(lì)和付費(fèi)會(huì)員制獎(jiǎng)勵(lì)等各會(huì)員運(yùn)營(yíng)主線，這些都是值得國(guó)內(nèi)購(gòu)物平臺(tái)會(huì)員運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)關(guān)注的。

非常差異深圳品牌營(yíng)銷策劃公司發(fā)現(xiàn)，京東會(huì)員從200京享值算起，到20000京享值以上，用消費(fèi)金額掛鉤開(kāi)通或續(xù)費(fèi)金額，以京享值體系和PLUS會(huì)員體系強(qiáng)化對(duì)普通會(huì)員和高凈值會(huì)員的黏性，對(duì)我們極具借鑒意義。

京東會(huì)員制基本沿襲了從從高享值到PLUS會(huì)員、普通會(huì)員到付費(fèi)會(huì)員、從低京享值到高京享值的遞增次序，其對(duì)會(huì)員的激勵(lì)也涵蓋了互動(dòng)、購(gòu)物等多種連接方式。更聯(lián)通了愛(ài)奇藝會(huì)員、生活權(quán)益類服務(wù)等，無(wú)形中擴(kuò)大了會(huì)員權(quán)益，創(chuàng)新了新零售策劃經(jīng)營(yíng)，顯示出“平臺(tái)會(huì)員運(yùn)作三大要點(diǎn)”。

京東的會(huì)員積分（京享值）獎(jiǎng)勵(lì)如下：放大權(quán)益復(fù)用，強(qiáng)化會(huì)員連接

1、推動(dòng)各品牌間的權(quán)益互通，充分激活會(huì)員能量。

會(huì)員消費(fèi)總是流動(dòng)的，而會(huì)員權(quán)益是可以相互連通的，其會(huì)員資格可以對(duì)等使用，其會(huì)員權(quán)益等可以相互整合，兌換也是可以使用的，會(huì)員消費(fèi)被再次激活，會(huì)員能量再次盤活。

2、線上線下相互導(dǎo)流，品牌會(huì)員大聯(lián)合，會(huì)員間流量復(fù)用。

購(gòu)物類平臺(tái)電商具有天生的“會(huì)員聚集效應(yīng)”，會(huì)員為圖優(yōu)惠或省運(yùn)營(yíng)往往會(huì)一次性購(gòu)買食品、飲料、日化、百貨等多類商品，也可以預(yù)約各類平臺(tái)涉足的生活服務(wù)，商品和服務(wù)基于平臺(tái)會(huì)員需求是可以相通的，同一客戶自然流量有互通的可行性。

多數(shù)平臺(tái)入駐品牌有自己的“品牌會(huì)員權(quán)益”，各類品牌的會(huì)員權(quán)益可以相通的，大家完全可以會(huì)員流量互通，積分通兌通換，更可直接賦予相對(duì)應(yīng)的會(huì)員資格及對(duì)等的會(huì)員權(quán)益，如京東商城和愛(ài)奇藝的會(huì)員相通，購(gòu)買PLUS會(huì)員直接可以獲得愛(ài)奇藝會(huì)員資格。

從京東會(huì)員制度了解品牌營(yíng)銷策劃的用戶運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)，深度服務(wù)會(huì)員生活，強(qiáng)化多場(chǎng)景連接，踐行平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略

1、以會(huì)員制落地經(jīng)營(yíng)策略，引導(dǎo)會(huì)員購(gòu)買消費(fèi)，踐行平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略。

會(huì)員制作為購(gòu)物平臺(tái)的一種服務(wù)策略，其天生與公司的經(jīng)營(yíng)策略密切相關(guān)，優(yōu)秀品牌也多通過(guò)會(huì)員積分的獲得和消耗來(lái)調(diào)節(jié)會(huì)員行為，或者是刺激用戶多購(gòu)買新品類，或者是鼓勵(lì)用戶參與平臺(tái)的各項(xiàng)活動(dòng)，或者是鼓勵(lì)用戶參與線下活動(dòng)，平臺(tái)階段性的關(guān)注點(diǎn)不同，會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)力度也會(huì)不同，付費(fèi)會(huì)員的權(quán)益也會(huì)有所差別。

2、串聯(lián)用戶多種消費(fèi)場(chǎng)景，大幅提升會(huì)員黏性。

各平臺(tái)會(huì)員不同，其平臺(tái)涉及的消費(fèi)場(chǎng)景也會(huì)有所不同，京東的會(huì)員購(gòu)物場(chǎng)景比較充足，其新零售策劃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景豐富平臺(tái)會(huì)員除了購(gòu)物外，還會(huì)有餐飲、住宿、旅游、休閑、娛樂(lè)等各種需求，多數(shù)平臺(tái)入駐品牌已經(jīng)有了自己的會(huì)員制，而我們只需將平臺(tái)會(huì)員生活軌跡描繪出來(lái)，與對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景品牌會(huì)員對(duì)接即可，再以“會(huì)員消費(fèi)場(chǎng)景串聯(lián)”為指引，將各品牌主題活動(dòng)、品牌會(huì)員權(quán)益打通互連，平臺(tái)會(huì)員積分相通、權(quán)益相通自然“水到渠成”。

強(qiáng)化與購(gòu)物消費(fèi)的正相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，自有平臺(tái)會(huì)員激活

1、通過(guò)行為獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)用戶多消費(fèi)。

大部分購(gòu)物平臺(tái)希望能提升用戶消費(fèi)黏性，擴(kuò)大和用戶的互動(dòng)連接，其多通過(guò)設(shè)定多種互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)和用戶的黏性，此類購(gòu)物行為包括購(gòu)物、曬圖、評(píng)價(jià)、完善信息等，并賦予不同的會(huì)員積分（京東稱之為“京享值”）。

京東用戶在京東商城PC端及APP端針對(duì)自營(yíng)商品進(jìn)行購(gòu)買、評(píng)價(jià)、曬單等活動(dòng)都可以獲得京豆，更囊括了會(huì)員信息完善、拼購(gòu)活動(dòng)參與、參加愛(ài)心公益、回答問(wèn)題、使用京東支付等各類會(huì)員行為，對(duì)會(huì)員行為激勵(lì)非常明顯。

2、以強(qiáng)化購(gòu)物消費(fèi)為導(dǎo)向，刺激用戶高頻購(gòu)買、高額購(gòu)買。

京東商城是購(gòu)物平臺(tái)類商城，“購(gòu)物”是其業(yè)務(wù)的重中之重。刺激會(huì)員多多購(gòu)物是購(gòu)物類商城的核心功能之一，京東通過(guò)購(gòu)物給予“京享值”獎(jiǎng)勵(lì)，更將購(gòu)物消費(fèi)、京享值與PLUS會(huì)員開(kāi)通或續(xù)費(fèi)結(jié)合起來(lái)。如京東會(huì)員PLUS費(fèi)用：根據(jù)會(huì)員的京享值分值不同，在進(jìn)行PLUS會(huì)員開(kāi)通或續(xù)費(fèi)時(shí)，可享受不同程度的會(huì)費(fèi)立減優(yōu)惠。

京東會(huì)員制尤其是PLUS會(huì)員運(yùn)作極具參考性，值得平臺(tái)企業(yè)推進(jìn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)深深借鑒；其以品類優(yōu)惠、購(gòu)物優(yōu)惠、運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠等吸引用戶加入，沉淀第1類“核心消費(fèi)會(huì)員”

以與愛(ài)奇藝等用戶的會(huì)員資格互通、權(quán)益互通，培育第二類“聯(lián)合會(huì)員”；依靠用戶生活場(chǎng)景連接的會(huì)員對(duì)接、線上線下會(huì)員對(duì)接等，聚攏第三類“場(chǎng)景會(huì)員”。

非常差異深圳品牌營(yíng)銷策劃公司隨著品牌營(yíng)銷的快速推進(jìn)，線上線下融合的會(huì)員運(yùn)營(yíng)必將大放溢彩，平臺(tái)企業(yè)會(huì)員運(yùn)作須積極創(chuàng)新，關(guān)注分類會(huì)員的設(shè)定，關(guān)注新零售策劃經(jīng)營(yíng)，關(guān)注會(huì)員場(chǎng)景連接建設(shè)，關(guān)注新型會(huì)員的開(kāi)發(fā)引入。

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